Гарантія і повернення

Термін гарантії:

• Санітарна кераміка - 5 років;
• Пластикові бачки для прихованої інсталяції - 5 років;
• Арматура для бачків унітазів - 5 років;
• Акрилові ванни та душові піддони - 5 років;
• Колір дюропластових сидінь з кришками для унітазу та біде, колір емалі сталевих та чавунних ванн, сталевих душових піддонів - 5 років;
• Механізм плавного опускання сидінь з кришками - 2 роки;
• Сталева рама прихованої інсталяції - 10 років;
• Кнопка та її частини - 2 роки;
• Меблі для ванної кімнати (при умові не проникнення вологи в структуру МДФ) - 2 роки;
• На всю продукцію, яка тут не перерахована - 2 роки.

Представництво Roca, Laufen:

+38 067 499 06 20
+38 044 499 06 20
+38 044 499 06 21
office.kiev@ua.laufen.com

---

Повернення товару

Згідно «Закону  про захист прав споживачів» ви можете повернути товар протягом 14 днів з дня покупки.

Ви можете повернути товар, якщо:

 товар не включений до категорії товарів, що не підлягають поверненню;
 товар немає слідів використання, складання, установки;
 збережено цілісність упаковки, пломб, ярликів, стікерів, етикеток;
 збережено документ, що підтверджує купівлю та гарантійний талон;
 збережено повну комплектацію товару, якщо товар купувався в комплекті з кількох частин – повернутий має бути весь комплект;
 якщо товар купувався з подарунком – подарунок також має бути повернений або його вартість буде віднято від суми повернених коштів;
 заповнено бланк Заяви на повернення товару.

Рішення про повернення буде прийнято після перевірки всіх умов повернення товару.

Вартість доставки при поверненні товару

Повернення товару належної якості провадиться за рахунок Покупця.
Якщо ви помилково отримали не той товар, який замовляли, або ключові характеристики товару не відповідають заявленим на сайті – ми компенсуємо вартість відправлення цього повернення.

Якщо буде прийнято рішення, що товар не підлягає поверненню – його буде відправлено назад Покупцеві за його рахунок.

Як повернути товар

1. Перевірте, чи товар підлягає поверненню і чи виконуються всі умови повернення товару.
2. Заповніть бланк Заяви на повернення товару – усі поля мають бути розбірливо заповнені.
3. Упакуйте товар разом із Заявою на повернення.
4. Поверніть товар службою доставки "Нова пошта".

Повернення оплати

Рішення про повернення приймається безпосередньо при отриманні нами товару або в строк до 3 днів, якщо потрібна додаткова експертиза.
Повернення вартості товару проводиться у строк до 7 днів тим же способом, яким було здійснено оплату за товар.